El Módulo DISC de Estilo de Servicio al Cliente ayuda a identificar las características del evaluado cuando tiene que atender o dar servicio a los clientes. Está diseñado para poder aprovechar las fortalezas de su estilo y fortalecer las debilidades, así como ayudar a encajar las personas apropiadas en el entorno correcto.
Tipo: Módulo opcional a informe base
Incluido en: DISC Empresarial
Páginas: 3
Precio: Sin coste
Primera página: Su estilo de Servicio al cliente 
Se usa tanto en selección como en desarrollo y formación
Un buen servicio al cliente puede marcar la diferencia en una empresa, puede ser la razón por la que un cliente permanece con nosotros o cambia a la competencia. Está demostrado que un alto tanto por ciento de clientes que una empresa pierde se debe a un pobre o inadecuado servicio. Conocer su estilo de servicio al cliente le ayuda a dar una atención excelente y mejorar la retención de clientes.
Esta sección es dinámica (según el estilo de cada evaluado)
Se divide en 6 secciones:
- Introducción explicatoria
- Nombre del estilo de servicio al cliente
- Fortalezas del estilo
- Debilidades del estilo
- Estilos secundarios
- Entorno en el que mejor se desempeña este estilo
Segunda página: Identificando los estilos de los clientes
Se usa principalmente es desarrollo y formación
- Se trata de una guía que ayuda a la persona a identificar con qué tipo de cliente está tratando. Esta sección es estática (no cambia)
Tercera página: Estrategia de Servicio al Cliente
Se usa principalmente en desarrollo y formación
- Basado en el estilo de Servicio al Cliente del evaluado, le ayuda a identificar algunas estrategias básicas que puede seguir cuando tenga que dar servicio a los clientes. Esta sección es dinámica (según el estilo de cada evaluado)
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Tabla de resumen de estilos de servicio al cliente (no aparece en el informe)
| Estilo | Característica principal | Debilidad principal | Entorno ideal |
| Directivo | Enfrenta los hechos de forma directa | Puede ser cortante o mostrarse demasiado fuerte | Donde se precisa determinación entornos duros, donde hay que ser muy proactivo |
| Carismático | Enfrenta los hechos de forma directa pero muy amigable | Puede querer controlar la conversación | Donde se necesita tanto la proactividad y determinación como la fluidez en el trato y la comunicación |
| Persistente | Enfrenta los hecho de forma objetiva pero amable | Puede ser algo esquivo con el cliente | Donde se necesita combinar determinación, amabilidad y persistencia |
| Informal | Enfrenta de los hechos de forma muy amigable | Puede que no escuche de verdad al cliente | Donde es necesario gran capacidad de interacción, comunicación y amabilidad |
| Facilitador | Enfrenta los hecho de forma amigable y a la vez calmada | Puede que se conforme con la solución más fácil y no más apropiada | Donde se necesita de buenas habilidades comunicativas a la vez que amabilidad y cooperación con el cliente |
| Asesor | Enfrenta los hechos de forma amigable pero a la vez concienzuda | Puede mostrarse como un «sabelotodo» | Donde hay que combinar una buena interacción y comunicación con detalles y datos |
| Cooperador | Enfrenta los hechos de forma pausada y amigable | Puede llegar a ponerse de parte del cliente y unirse a sus quejas | Donde la amabilidad, la serenidad y la resistencia son fundamentales y hay procedimientos claros establecidos |
| Precavido | Enfrenta los hechos de forma amable y sistemática | Puede ceder si el cliente ejerce mucha presión | Donde se necesita de mucha amabilidad a la vez que seguir procedimientos para resolver los asuntos |
| Técnico | Enfrenta los hechos de forma concienzuda y sistemática | Puede no empatizar con el cliente | En entornos técnicos donde lo más importante es la información y los detalles |
| Resolutivo | Enfrenta los hechos de forma directa y concienzuda | Puede resultar demasiado seco o duro | Donde se precisa determinación a la vez que tratar con detalles e información de manera concienzuda |